Garantie de remboursement
Si la marchandise qui vous a été livrée ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez en informer immédiatement le Centre de Service Clientèle qui se chargera d'échanger la marchandise dans les plus brefs délais ou, à votre choix, de vous rembourser le montant payé, avec tous les frais qui en découlent. restant notre responsabilité (la seule condition pour la validité de la garantie est que les marchandises en question soient intactes et n'aient pas été utilisées de quelque manière que ce soit et que pour les outils/outils électriques, elles semblent n'avoir jamais été utilisées).
L'échange de marchandises s'effectuera dans la limite de la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité constatée des marchandises à échanger, la société G.B.BLANCHET S.r.l. se réserve le droit de restituer au client le montant payé pour l'achat de la marchandise.
Tous les produits vendus par G.B.BLANCHET S.r.l. sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02.
La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe.
Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de référence de numéro de TVA dans le bon de commande).
En cas de défaut de conformité, G.B.BLANCHET S.r.l. fournit, sans frais pour le Client, jusqu'à la résiliation du contrat.
Aucun dommage ne pourra être demandé à G.B.BLANCHET S.r.l. pour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements.
Dans les cas où l'application des garanties nécessite le retour du produit, la marchandise sera récupérée à nos frais par courrier express.
Si les marchandises qui vous sont livrées correspondent à ce que vous avez commandé, mais que vous souhaitez quand même exercer votre droit de rétractation conformément à la loi, (vous avez la possibilité de retourner les produits dans leur emballage d'origine ou en tout cas correctement emballés dans un délai de DIX heures ouvrables jours à compter de leur livraison. Il est entendu que les marchandises doivent être intactes et ne doivent avoir subi aucune utilisation. Dans ce cas, seuls les frais de port resteront à votre charge.
ATTENTION! IL EST RÉITÉRÉ QUE LE REMBOURSEMENT DE LA MARCHANDISE ET/OU LA RÉSILIATION DU CONTRAT (QUELLES QUE SONT LES CAUSES) PEUVENT ÊTRE EFFECTUÉS À CONDITION QUE LE PRODUIT N'A PAS ÉTÉ UTILISÉ.
LES MARCHANDISES À RETOURNER DOIVENT ÊTRE RETOURNÉES DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE ET CORRECTEMENT EMBALLÉES POUR NE PAS ÊTRE ENDOMMAGÉES PENDANT LE TRANSPORT. L'EXPÉDITEUR EST RESPONSABLE DE L'EXPÉDITION CORRECTE DES PRODUITS RETOURNÉS.
Plaintes
I. Veuillez toujours vérifier que la commande correspond aux outils et outils électriques livrés.
Dans le cas où la marchandise livrée serait défectueuse et/ou endommagée, veuillez demander au transporteur d'établir un rapport spécifique avec protocole et de vous délivrer la copie due (il est important qu'elle corresponde au jour de la livraison), en informant immédiatement notre Service de ces clients, afin de résoudre rapidement le problème survenu.
ATTENTION : La réception du colis sans objections de la part du Client entraîne la déchéance de toutes les réclamations formulées par celui-ci en raison de défauts ou de dommages mécaniques à la marchandise. En effet, si le Client n'établit pas de procès-verbal spécifique enregistré auprès du transporteur au moment de la livraison, les réclamations ne pourront être prises en compte.
En cas de difficultés lors du contrôle de la marchandise au moment de la livraison ou en cas de refus d'établissement du accusé de réception par le transporteur, veuillez noter les données personnelles du transporteur lui-même, c'est-à-dire son nom, son prénom et son numéro de téléphone. – et fournissez-les immédiatement à notre consultant du service client pour les commentaires nécessaires.
II. Toute réclamation est examinée en se référant au document comptable/fiscal en votre possession (facture, reçu, etc.).
Dans le cas de biens bénéficiant d'une garantie directe constructeur, le Client peut choisir entre deux modes de réclamation pour le produit ne correspondant pas aux clauses contractuelles :
1. Le Client peut déposer une réclamation auprès du vendeur, à savoir la société G.B.BLANCHET S.r.l. Dans ce cas, la réclamation doit être adressée et envoyée par email à l'adresse :
info@blanchetstore.com
ou, par courrier, à l'adresse de correspondance :
G.B. BLANCHET S.r.l. Via Roma n. 2 10054 Césane Torinese (À)
2. Le client peut se plaindre des marchandises achetées directement auprès du fabricant.
Dans ce cas la société G.B.BLANCHET S.r.l. peut agir comme simple intermédiaire pour la transmission de la réclamation en question.
3. La réclamation doit être présentée au lieu où les marchandises ont été achetées, dans notre magasin